“霍桑效應”也稱“霍索恩效應”,它是由哈佛大學心理學教授喬治.埃爾頓.梅奧經過在美國芝加哥市一個名叫“霍桑”的電器公司進行的為期8年的實驗而總結提出的概念。
梅奧教授當年進行的霍桑實驗起于1924年11月,止于1932年底。期間,他進行的霍桑實驗分為很多階段,如:照明實驗,福利實驗,訪談實驗和群體實驗等。目的是為了研究出工作條件與生產效率之間的關系,這里的工作條件既包括照明強度、濕度等外界環(huán)境條件,也包括團隊壓力、休息時間、工作時間和管理者的領導力等心理影響因素。
最終,梅奧教授通過各階段的實驗提出了“霍桑效應”,霍桑效應主要包含兩層意思:用多種方式滿足員工的心理需求,讓他們將心中的不滿發(fā)泄出來,從而提高工作效率;關注自己的員工,讓他們感覺自己受到額外的關注,從而自發(fā)地努力提升個人業(yè)績。
現在,社會心理學家常說的“霍桑效應”,就是指的上述兩層意思中的第一層意思,所以“霍桑效應”也被稱為“宣泄效應”。
當年的實驗中,霍桑廠幫助自己員工發(fā)泄心中不滿情緒的方法是:請來包括心理學家在內的各類專家,在歷時兩年的時間里,分別與工人們進行了兩萬余人次的談話,耐心傾聽工人們對于工廠的抱怨和不滿,并將他們的談話記錄下來,讓他們將不滿情緒盡情地發(fā)泄出來。這樣做的結果就是,霍桑公司的工作效率得到了大幅提升。
為什么會有這種結果呢?心理學家為我們解釋了這種現象:人是一種有情感和欲望的動物。這些欲望和情感可以帶來正面情緒,也可以帶來負面情緒,正面情緒可以使人身心舒暢,干勁十足,負面情緒則會使人心情低落,工作和生活的熱情降低。在長期工作中,工人對工廠的各種事情,比如管理、環(huán)境等產生了各種不滿,這些不滿沒能得到及時的宣泄,進而演變成了抵觸、拖延、抱怨等負面情緒,自然影響到了工人的工作效率。
根據“霍桑效應”,很多聰明的企業(yè)為了提高員工的工作效率,為員工提供了各種各樣的宣泄心理情緒的途徑。比如日本松下公司,它就在自己的生產基地里面設置了“出氣室”,里面擺滿了哈哈鏡和真人橡皮塑像,允許員工在心情不好的時候跑到里面大喊大叫,或對著橡皮人拳打腳踢,以便使員工及時卸載不滿情緒,時刻在工作時保持一份輕松的好心情。
還有一位哈佛大學的校長,他在北京做訪問時,向大家講述過一段自己辭職三個月之身流浪以放松心情的親身經歷。用他的話來講,經過三個月的流浪,他的心靈猶如被洗滌過一番,重新回到了一種原始狀態(tài),他重新感受的一切,猶如嬰兒眼中的世界,全部都變得新奇有趣了。
根據他們的經驗,不依靠單位集體為我們提供幫助,我們自己就可以利用“霍桑效應”來清除自己的負面情緒,比如為自己放個長假,如果時間不允許,我們也可以進行短途旅行、郊游、與朋友聚會、聽音樂會、看電影、瑜伽、冥想等等,等等。只要你愿意,總能找到方法徹底地放松自己,將自己置身與工作之外,給自己的心靈減負、充電,然后再以全新的狀態(tài)重新投入,肯定能受到意象不到的效果。當然,及時發(fā)泄情緒,并不是為了一時之快,將自己的情緒發(fā)泄到別人的身上,以免傷害到別人的情緒和心情,對家人孩子或者同事朋友發(fā)泄不良情緒都是不可取的,向朋友家人傾訴,跑到曠野上大喊或者在極度激動的情況下寫一篇言辭激烈的信然后再將其燒掉等倒不失為一種好方法。
- 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結果,拒絕虛假結果
- 對癥施術,做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
- 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
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