2025年7月15日聊城市心理健康服務(wù)中心岳文靜走進聊城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，為接線話務(wù)員開展了《防守心防線 傳遞暖聲音》的心理講座。
在這個24小時“永不掉線”的崗位上，一位位接線話務(wù)員用他們的聲音傳遞溫暖，以專業(yè)的服務(wù)守護民生。而在一段段聲波背后，這些“不沉默”的聆聽者也承受著莫大的壓力與重擔(dān)。岳老師通過好玩的心理游戲讓大家放下緊張的心情，并告訴大家今天就是來給大家做一場心靈SPA，更好更輕松的應(yīng)對生活和工作。
通過觀看《您的聲音》紀(jì)錄片片段，岳老師跟大家分享了情緒對我們的影響，讓大家覺察到自己日常情緒的波動，并教給大家可以利用儀式感或者工作面具提醒自己，避免把工作中的情緒帶到生活里。在面對壓力時我們可以嘗試五感聯(lián)動，充分利用視聽嗅味觸覺來讓自己減輕壓力感，并認識到我們對壓力的認知直接關(guān)系到壓力是否會給我們帶來壞的影響。
我們是一個團體，并不是孤軍奮戰(zhàn)，最后岳老師通過自畫像以及大家的祝福小游戲讓大家感受到團隊的溫暖，看到生活的希望，在看到同事對自己一句句的祝福時，大家感受到了溫暖和開心。對工作也更加自信。
- 對癥檢查，查必要項目，提供規(guī)范檢查結(jié)果，拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù)，做必要治療，采用規(guī)范治療手段，拒絕過度治療
- 對癥開方，用必要藥品，實施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn)，拒絕盲目用藥
- 明確定價，做惠民醫(yī)療，推行國家規(guī)范價格，拒絕高價醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德，以卓越服務(wù)，執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程，拒絕天理漠視
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