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　　1. 我院實行預約掛號服務，預約診療辦公室全面協(xié)調預約診療服務，負責預約掛號的監(jiān)督和管理。

　　2.預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式有現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡、微信預約。預約掛號范圍包括專家門診、普通門診。

　　3. 預約掛號采取實名制�；颊哳A約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息、證件、山東健康服務號二維碼或健康聊城二維碼。

　　4. 一站式便民服務中心具體辦理預約掛號手續(xù)，登記聯(lián)絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。

　　5. 預約診療采取分時段預約，預約患者應在其約定時間段內來醫(yī)院就診。如患者未按預約時間來診，取消本次預約掛號，接待人員指導其按正常秩序就診或另行預約。

　　6. 預約患者實行“預約優(yōu)先”，分診護士做好分診，做好與預約醫(yī)生以及非預約患者溝通、協(xié)調。

　　7. 醫(yī)院通過網(wǎng)絡、門診公示牌等方式公示門診醫(yī)師信息，方便患者選擇預約和就診。

　　8. 參加預約診療的醫(yī)師應按時開診，如果改變出診時間，一站式便民服務中心工作人員應及時通知已經(jīng)預約的患者，重新預約。

　　9. 出院患者的中長期預約由病區(qū)醫(yī)師負責接診，每月匯總后報門診辦公室。

　　10. 對于連續(xù)爽約2次(包括2次)及以上的預約人員，給予暫停1次預約。

　　11. 門診辦應定期對預約信息進行匯總分析，總結預約診療工作中存在的問題，及時提出改進措施，并追蹤改進效果。