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    以作風(fēng)革命推進(jìn)醫(yī)院效能建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市政府、市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、抓落實(shí)”百日攻堅(jiān)行動(dòng)要求，聊城市第四人民醫(yī)院黨委把深入群眾、深入臨床一線作為轉(zhuǎn)作風(fēng)的“發(fā)力點(diǎn)”，推行“一線工作法”，9月20-22日，黨委書記武建胤，黨委副書記、院長(zhǎng)江景華帶領(lǐng)班子成員及十大職能科室負(fù)責(zé)人深入三個(gè)院區(qū)的30個(gè)病房，采取“專家座談”“家屬訪談”“患者交流”“督查考核”“意見征集”等形式現(xiàn)場(chǎng)辦公，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改，全面了解醫(yī)院質(zhì)量管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，做到情況在一線了解，問題在一線解決，督辦在一線實(shí)施，

    一、傾聽“零距離”助力現(xiàn)場(chǎng)“解難題”。按照“有目的、有重點(diǎn)、有要求”的原則，醫(yī)院采取專家座談、家屬訪談、患者訴求、職工心聲等方式現(xiàn)場(chǎng)解決難題。每到一個(gè)科室，院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)認(rèn)真傾聽各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和科室職工的反饋意見和建議，對(duì)科室發(fā)展中存在的工作難點(diǎn)和實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合“會(huì)診”，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見，能立即解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，暫不能解決的，找出原因，并責(zé)成有關(guān)科室限期整改，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。努力做到問題在一線發(fā)現(xiàn)，民智在一線集中，矛盾在一線化解，形象在一線樹立，切實(shí)做到持續(xù)改進(jìn)。
    二、管理“精細(xì)化”促進(jìn)服務(wù)“再提升”。服務(wù)質(zhì)量和安全是醫(yī)院發(fā)展永恒的主題�？己私M針對(duì)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境美化、飲食衛(wèi)生、被褥衣物等方面進(jìn)行了全面檢查，并重點(diǎn)對(duì)醫(yī)院文化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、疏散指示標(biāo)志、滅火器、消火栓是否完好進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，要求以精細(xì)化管理為抓手，增設(shè)便民服務(wù)措施，以患者的就醫(yī)感受為導(dǎo)向，營(yíng)造整潔、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境，全面促進(jìn)醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量、安全再邁新臺(tái)階。
    三、為民“親情化”打造貼心“一家人”。溫度驟降，病房卻溫暖如初。休養(yǎng)員們正在醫(yī)護(hù)人員的帶領(lǐng)下參加經(jīng)典誦讀、養(yǎng)心瑜伽、歌唱表演、繪畫和手工制作等康復(fù)活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取患者看病期待，鼓勵(lì)他們?cè)趷壑锌祻?fù)，帶著愛重新融入社會(huì)，擁抱健康。醫(yī)院堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，十分注重人文關(guān)懷，除了日�？祻�(fù)活動(dòng)，還為休養(yǎng)員一起過生日、送營(yíng)養(yǎng)品、疫情期間視頻探視及建立家屬微信群……一系列的措施無不彰顯了“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓他們充分感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和溫暖，滿足廣大群眾健康需求，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。
技能“加速度”催生發(fā)展“新動(dòng)力”。

    四、院領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)科室疏通發(fā)展難點(diǎn)堵點(diǎn)。規(guī)范抑郁癥病房患者收治，規(guī)劃建立“產(chǎn)后心身調(diào)適中心”；拓展適合兒童的非藥物治療，在兒少病房引進(jìn)生物反饋治療儀；在戒酒病房調(diào)查酒癮患病率，督導(dǎo)普及戒酒知識(shí)，加強(qiáng)宣傳教育；調(diào)研睡眠醫(yī)學(xué)科對(duì)失眠患者的治療方法、效果；在內(nèi)科病房調(diào)研軀體加精神障礙患者的收治情況及中藥貼穴法的應(yīng)用；在西院區(qū)，指導(dǎo)拓展小兒推拿康復(fù)理療、非藥物治療項(xiàng)目，成立口腔科,為周邊群眾提供方便；在古城院區(qū)，病房實(shí)施軍事化管理，由曾經(jīng)當(dāng)兵的患者任班長(zhǎng)，并啟動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，開展疊被子比賽等活動(dòng)，讓患者“動(dòng)”起來；利用綠地拓展非藥物治療項(xiàng)目，建設(shè)療養(yǎng)病房；同時(shí)，將古城院區(qū)作為培育優(yōu)秀護(hù)士根據(jù)地，下一步將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班輪值……通過了解真實(shí)情況，不僅解決真實(shí)問題，探索學(xué)科發(fā)展方向，還挖掘出醫(yī)院潛力，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提升服務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)院綜合質(zhì)量發(fā)展。
    五、考核“全維度”掛勾績(jī)效“嚴(yán)獎(jiǎng)懲”績(jī)效考核既是“指揮棒”，又是醫(yī)院管理的切入點(diǎn)。醫(yī)院以醫(yī)療、護(hù)理、院感、質(zhì)控、藥學(xué)、醫(yī)保、安全生產(chǎn)等多項(xiàng)管理為抓手，現(xiàn)場(chǎng)考核科室管理、醫(yī)療安全、服務(wù)能力、疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生、政策執(zhí)行和員工工作狀態(tài)等工作，嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)名制打分，納入醫(yī)院績(jī)效考核，并詳細(xì)記錄扣分原因，以便日后加強(qiáng)改方面管理。下一步，醫(yī)院將聘請(qǐng)第三方對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，通過不斷優(yōu)化指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全員參與、全局性推動(dòng)，確保醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
    “一線工作法”的推行，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及職能科室深入到一線科室，進(jìn)行具體、及時(shí)、有力的管理，不但避免了臨床科室疲于應(yīng)付多個(gè)職能部門檢查，影響臨床正常工作秩序，也在檢查過程中就一些需要跨部門聯(lián)合解決的問題現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)溝通反饋，極大地方便了一線職工的工作，為更好的服務(wù)患者提供了保障。今后，醫(yī)院將以持續(xù)落實(shí)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、抓落實(shí)”百日攻堅(jiān)行動(dòng)為要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持一把手做表率、領(lǐng)導(dǎo)干部帶好頭、中層干部挑重?fù)?dān)、普通職工加油干，大興立說立行、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“思想觀念之變”“精神狀態(tài)之變”“能力素質(zhì)之變”“作風(fēng)方法之變”，用最強(qiáng)的干勁、最實(shí)的作風(fēng)、最高的效率，匯聚起醫(yī)院高質(zhì)量跨越式發(fā)展的強(qiáng)大合力，為健康聊城建設(shè)貢獻(xiàn)力量。