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　　聊城市精神衛(wèi)生中心始建于1956年，是魯西北地區(qū)唯一一家以防治精神病為特色的三級甲等�？漆t(yī)院，承擔著全市及周邊地區(qū)人民群眾的心理、精神衛(wèi)生的預(yù)防、醫(yī)療、科研、康復(fù)、保健等任務(wù)。醫(yī)院經(jīng)過六十余年的不斷發(fā)展壯大，已由單一的精神病�？漆t(yī)院發(fā)展成為以精神科、心理科為龍頭，以神經(jīng)科、內(nèi)科、中醫(yī)科、老年康復(fù)科、中醫(yī)科、急診科、戒毒治療、心身健康管理中心、行為藝術(shù)治療中心等多學(xué)科并存的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。醫(yī)院建有莘縣分院、聊城監(jiān)獄分院二所分院，西院區(qū)、莘縣古城院區(qū)兩個院區(qū)，聊城市精神衛(wèi)生中心醫(yī)養(yǎng)中心、聊城市家庭幸福服務(wù)中心、聊城市居家護理服務(wù)中心、聊城市心理健康服務(wù)中心掛靠在我院。

　　服務(wù)贏得市場,質(zhì)量塑造品牌。近年來，我院不斷深化公立醫(yī)院改革，持續(xù)加強學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新非藥物治療方式，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了聊城市精神衛(wèi)生學(xué)科的引領(lǐng)帶動作用，進一步提升了醫(yī)院診療技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。

　　公立醫(yī)院綜合改革持續(xù)發(fā)展

　　嚴格貫徹落實黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制總體要求。開展“點菜單式”改革，建立院長接待日、院長周查房、職能科室周報告制度，實現(xiàn)精準服務(wù)。

　　規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟運行管理。成立醫(yī)院經(jīng)濟管理研究室，科學(xué)謀劃運營，加強內(nèi)控制度建設(shè)；定期監(jiān)控國家三級公立醫(yī)院績效考核55項指標完成情況；進一步細化全成本核算，大力推進預(yù)算與績效管理一體化工作；進一步完善現(xiàn)代醫(yī)院績效分配管理體系，實行差異化方式，全面執(zhí)行“優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得、注重實績、注重風(fēng)險”，以精細化管理推動醫(yī)院精細高效運營 。

　　落實三醫(yī)聯(lián)動政策要求。嚴格落實醫(yī)療核心制度，遵循臨床診療規(guī)范，落實國家三級公立醫(yī)院績效考核55項指標，實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)能力和醫(yī)療質(zhì)量水平雙提升。完善醫(yī)保監(jiān)管體系建設(shè)，貫徹落實《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)管條例》，召開專題推進會，貫徹重性精神疾病財政兜底政策，每周對臨床科室進行醫(yī)保檢查督導(dǎo)，全年無一例醫(yī)保違規(guī)違紀行為發(fā)生。

　　服務(wù)能力與患者滿意度持續(xù)加強

　　醫(yī)院深入開展“服務(wù)能力提升”專項行動，致力于打造最有溫度的人文醫(yī)院。通過一把手“走流程”體驗式調(diào)研、分層次體驗式就醫(yī)、院長代表崗，設(shè)置“發(fā)現(xiàn)安全隱患”、“不文明行為”舉報獎，切實解決群眾就醫(yī)難題。召開醫(yī)療及護理服務(wù)能力提升動員會，在病房，為患者量身定制診療及康復(fù)方案，開展“藥物+心理咨詢”聯(lián)合治療；開展醫(yī)護合作式責(zé)任制整體護理，打造樣板病房，創(chuàng)新開展養(yǎng)心水餃、敘事護理、喚醒療法、易筋經(jīng)等非藥物治療項目，推行“六個一”服務(wù)，設(shè)定周三學(xué)習(xí)培訓(xùn)日，為患兒創(chuàng)辦“陽明學(xué)校”、為老年人提供親情細節(jié)服務(wù)；繪制心理科普漫畫，實施“勤工助患”制度，改善就醫(yī)環(huán)境，大大提升了患者生活質(zhì)量。在門診，優(yōu)化服務(wù)流程，完善一站式便民服務(wù)中心功能，預(yù)約診療率由去年的12.68%增長至36.46%；更新CT等硬件設(shè)備，完善母嬰室設(shè)施，每周開設(shè)心理健康大講堂。此外，創(chuàng)辦院報《心語》，舉辦“第十三屆醫(yī)患和諧康復(fù)運動會、第六屆醫(yī)患和諧文化藝術(shù)節(jié)”、5·12護士節(jié)休養(yǎng)員“非藥物治療”才藝競賽等，醫(yī)患同臺唱紅歌，同臺競技，其樂融融，彰顯了患者“有健康、有價值、有尊嚴”的服務(wù)理念。

　　公共衛(wèi)生服務(wù)水平持續(xù)提高

　　2013年設(shè)置公共衛(wèi)生科，成立11個對應(yīng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術(shù)指導(dǎo)小組，指導(dǎo)、協(xié)助基層精防人員開展縣、鄉(xiāng)級的患者篩查、危險性評估、應(yīng)急處置、健康教育、用藥指導(dǎo)等工作。加強公共衛(wèi)生應(yīng)急管理，新增心理救援梯隊，通過開展心理知識講座、印制健康知識宣傳手冊、接聽心理援助熱線，加強了突發(fā)公共衛(wèi)生事件中心理危機救援體系建設(shè)。

　　社會心理服務(wù)體系建設(shè)持續(xù)強化

　　探索“心理+”服務(wù)模式。我院堅持預(yù)防為主的方針，做大、做強引領(lǐng)聊城心理健康服務(wù)業(yè)發(fā)展。在與司法局、信訪局、團市委、婦聯(lián)合作的基礎(chǔ)上，先后與71901部隊，消防大隊、聊城大學(xué)等12個單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，完善社會心理健康服務(wù)體系。醫(yī)院組建一支由心理咨詢師、心理治療師、精神科專家、社會工作者等160余人組成的各專業(yè)融合強大的心理健康服務(wù)隊伍，搭建一個集心理評估、預(yù)警、教育、宣傳、治療、干預(yù)功能于一體的社會心理服務(wù)平臺，為全市人民提供疫情知識、健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和干預(yù)等服務(wù)。

　　嚴重精神障礙患者管理持續(xù)增強

　　在嚴重精神障礙患者管理方面，完善了嚴重精神障礙患者服務(wù)工作體系，建全重點患者聯(lián)防聯(lián)控工作機制，全面提升嚴重精神障礙患者服務(wù)水平，落實嚴重精神障礙患者免費救治政策。2021年共為7554名貧困精神疾病患者減免住院費用33.27萬元，切實減輕患者經(jīng)濟負擔。建立了系列應(yīng)急機制和應(yīng)急小組，及時采取有效措施開展防控工作，確保群眾健康和社會穩(wěn)定。

　　平安醫(yī)院建設(shè)持續(xù)提升

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全面推進平安醫(yī)院建設(shè)。醫(yī)院成立了平安醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責(zé)任書，每科設(shè)一名安全員，參加市消防安全科普教育基地實踐活動及院內(nèi)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，成立專門的處置機構(gòu)，加強對安全生產(chǎn)、依法執(zhí)業(yè)的管理，逐步形成法治工作機構(gòu)健全、規(guī)章制度完善、醫(yī)院管理決策規(guī)范、法治意識普遍增強、醫(yī)患關(guān)系和諧的法治醫(yī)院建設(shè)新局面。

　　下一步，聊城市精神衛(wèi)生中心將進一步提升發(fā)展質(zhì)量和內(nèi)涵建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展重點，優(yōu)化服務(wù)流程，深入挖掘切實有效的做法，努力提升醫(yī)院診療技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力，加快推進醫(yī)院精神衛(wèi)生與心理健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為我院早日成為“冀魯豫三省交界疑難精神病診療中心”的宏偉目標不懈奮斗，為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)，貢獻“四院力量”。