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            推行優(yōu)質(zhì)服務 建設和諧醫(yī)院——聊城市第四人民醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動
            日期:2014-08-06

                在市場競爭日益激烈的今天,一個醫(yī)院的服務意識、服務水平和服務質(zhì)量直接或間接的決定了其發(fā)展和運營。

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                近日,為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方針政策,認真貫徹黨的群眾路線教育實踐活動,進一步拓展和合理利用醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療及護理服務資源,提升群眾滿意度,打造服務品牌。聊城市第四人民醫(yī)院以“三好一滿意”活動為載體,將在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動,確立了服務是關鍵,質(zhì)量是靈魂的戰(zhàn)略思想,系統(tǒng)的開展醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務及就醫(yī)環(huán)境等文明建設。

                為確保“優(yōu)質(zhì)服務月”活動順利進行,醫(yī)院制定了 “優(yōu)質(zhì)服務月” 工作方案并組織實施。還專門成立了活動領導小組,負責開展“優(yōu)質(zhì)服務月”工作的組織協(xié)調(diào)工作。

                本次優(yōu)質(zhì)服務活動旨在倡導綠色治療理念以及愛心真情服務,始終堅持“病人至上”的服務宗旨,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,用一顆仁愛之心,時時刻刻關愛著患者的健康。不斷深化內(nèi)涵建設,從一點一滴、一言一行上著手,著力打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務團隊,提供讓群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務,努力把醫(yī)院打造成為溫馨和諧的港灣。 

            • 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
            • 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
            • 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
            • 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
            • 崇尚醫(yī)德,以卓越服務,執(zhí)行規(guī)范服務流程,拒絕天理漠視