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            推行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 建設(shè)和諧醫(yī)院——聊城市第四人民醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動
            日期:2014-08-06

                在市場競爭日益激烈的今天,一個(gè)醫(yī)院的服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接或間接的決定了其發(fā)展和運(yùn)營。

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                近日,為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方針政策,認(rèn)真貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,進(jìn)一步拓展和合理利用醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)資源,提升群眾滿意度,打造服務(wù)品牌。聊城市第四人民醫(yī)院以“三好一滿意”活動為載體,將在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,確立了服務(wù)是關(guān)鍵,質(zhì)量是靈魂的戰(zhàn)略思想,系統(tǒng)的開展醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及就醫(yī)環(huán)境等文明建設(shè)。

                為確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動順利進(jìn)行,醫(yī)院制定了 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月” 工作方案并組織實(shí)施。還專門成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”工作的組織協(xié)調(diào)工作。

                本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動旨在倡導(dǎo)綠色治療理念以及愛心真情服務(wù),始終堅(jiān)持“病人至上”的服務(wù)宗旨,急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,用一顆仁愛之心,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛著患者的健康。不斷深化內(nèi)涵建設(shè),從一點(diǎn)一滴、一言一行上著手,著力打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供讓群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力把醫(yī)院打造成為溫馨和諧的港灣。 

            • 對癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
            • 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
            • 對癥開方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
            • 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
            • 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視