2013年6月,聊城市第四人民醫(yī)院擴(kuò)大發(fā)展,在原門診樓前設(shè)立了一新的公共服務(wù)大廳,現(xiàn)下公開(kāi)公正的辦公風(fēng)潮流行,這一舉措也順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。因?yàn)榕c各大科室搬到一個(gè)公共服務(wù)大廳集體辦公,感受著每個(gè)人身上的的正氣之風(fēng)。
醫(yī)務(wù)科被安排在大廳的最里面,很多病人會(huì)來(lái)找他們的蓋章,因?yàn)閯倓偘醽?lái)大廳,各項(xiàng)條件設(shè)施還沒(méi)有安排好,大廳里分成了很多科室,但是沒(méi)有掛牌子,病人來(lái)到后總是迷茫不知道該去找哪一位?就按理論上說(shuō)的,問(wèn)坐在門口的那一位,當(dāng)然門口的位置總不是好的,來(lái)來(lái)往往很多人,十分嘲雜,總得有人來(lái)坐,這時(shí)候就發(fā)揮了四院講奉獻(xiàn)的精神。
每天進(jìn)進(jìn)出出有很多人,每一個(gè)進(jìn)門來(lái)蓋章的病人,總會(huì)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn),我要蓋章去哪?”
“哦,去最里面那一排就是了。”門口的那位同志總是這么回答?傄矔(huì)遇到怎么也理解不了的病人。
“你看我的這個(gè)單子是在這蓋章嗎?”病人拿著單子問(wèn)同事說(shuō)。
“不是,你要去里面那排大桌子那里,那里是醫(yī)務(wù)科,去那里蓋章。”同事給她指指里面醫(yī)務(wù)科的方向。
“里面?”病人很疑惑,在她看來(lái),大概認(rèn)定他那里才是蓋章的地方,不明白為什么要推到里面去。
“我不識(shí)字,你看看我這個(gè)單子上寫的什么?”病人把自己的病歷單子遞給同事。
每天從早上上班開(kāi)始,就總是有忙不完的事情,有很多時(shí)候總會(huì)加班到很晚,因?yàn)橄矚g這份工作,總不會(huì)覺(jué)得是個(gè)負(fù)擔(dān),反倒是樂(lè)趣所在。但總是在工作的時(shí)候被人打擾,時(shí)間長(zhǎng)了人都會(huì)煩,這是人之常情,同事卻一直用高度的熱情給每個(gè)人指路,這種熱情從哪來(lái)的?我沒(méi)有問(wèn)過(guò)他,猜測(cè)大概是被聊城市第四人民醫(yī)院的正氣之風(fēng)感染了吧,人向來(lái)是跟什么人學(xué)習(xí)什么人的嘛,“孟母三遷”不就是最好的例子。
“嗯嗯,你這個(gè)單子沒(méi)有問(wèn)題,”同事點(diǎn)頭道,“不過(guò),在我這里能給你解決的問(wèn)題就是給你指路,吶,你看見(jiàn)最里邊那一排比較大一點(diǎn)的桌子了嗎?那里是你要去蓋章的地方。去吧。”
病人哈哈大笑兩聲掩飾尷尬,道了聲謝,去到里面蓋章去了。
每天的這點(diǎn)小事,做得好,就變成了大事,大事都是由小事一點(diǎn)點(diǎn)積攢而成的。正如聊城市第四人民醫(yī)院的武院長(zhǎng)所說(shuō)的,希望四院的每個(gè)人都是成大事的人。
- 對(duì)癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對(duì)癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過(guò)度治療
- 對(duì)癥開(kāi)方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國(guó)家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視