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　　綜合服務(wù)“一站式”。醫(yī)院為患者提供咨詢(xún)導(dǎo)診、便民服務(wù)、志愿服務(wù)、健康宣教等“打包式、一站式”綜合服務(wù)，設(shè)立多學(xué)科門(mén)診，確保“一醫(yī)一患一診室”。

　　預(yù)約服務(wù)多樣化。利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等平臺(tái)宣傳專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科，并通過(guò)“健康聊城”平臺(tái)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、診室內(nèi)等多種渠道提供預(yù)約服務(wù)，縮短患者候診時(shí)間。

　　服務(wù)流程便捷化。實(shí)行“一次掛號(hào)三日復(fù)診”的就診模式；對(duì)患者就診高峰實(shí)時(shí)監(jiān)控查詢(xún)，將等候時(shí)間控制在20分鐘內(nèi)；區(qū)分標(biāo)示已預(yù)約和未預(yù)約號(hào)源，提高號(hào)源使用率；設(shè)置“志愿陪診員”，為患者提供“三代四送”服務(wù)。

　　就診服務(wù)適老化。成立助老志愿隊(duì)，提供公益陪診、代配藥、送藥上門(mén)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；實(shí)行老年人住院優(yōu)先政策，開(kāi)設(shè)老年人綠色就醫(yī)通道；健全院內(nèi)公共設(shè)施，提供舒適休息區(qū)、無(wú)障礙通道、無(wú)償輪椅租借等服務(wù)。

　　臨床藥師關(guān)懷細(xì)致化。深入臨床開(kāi)展藥學(xué)查房和用藥監(jiān)測(cè)，成立“四院藥成長(zhǎng)”公眾號(hào)并發(fā)布科普文章，提升合理用藥意識(shí)。