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　　綜合服務“一站式”。醫(yī)院為患者提供咨詢導診、便民服務、志愿服務、健康宣教等“打包式、一站式”綜合服務，設立多學科門診，確保“一醫(yī)一患一診室”。

　　預約服務多樣化。利用微信公眾號、官網(wǎng)等平臺宣傳專家團隊和優(yōu)勢專科，并通過“健康聊城”平臺、導醫(yī)臺、診室內(nèi)等多種渠道提供預約服務，縮短患者候診時間。

　　服務流程便捷化。實行“一次掛號三日復診”的就診模式；對患者就診高峰實時監(jiān)控查詢，將等候時間控制在20分鐘內(nèi)；區(qū)分標示已預約和未預約號源，提高號源使用率；設置“志愿陪診員”，為患者提供“三代四送”服務。

　　就診服務適老化。成立助老志愿隊，提供公益陪診、代配藥、送藥上門等專項服務；實行老年人住院優(yōu)先政策，開設老年人綠色就醫(yī)通道；健全院內(nèi)公共設施，提供舒適休息區(qū)、無障礙通道、無償輪椅租借等服務。

　　臨床藥師關懷細致化。深入臨床開展藥學查房和用藥監(jiān)測，成立“四院藥成長”公眾號并發(fā)布科普文章，提升合理用藥意識。