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　　繼4月初開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”工作動(dòng)員會(huì)議后，聊城市第四人民醫(yī)院安排專職人員參加了在北京舉辦的“醫(yī)院中層干部管理能力提升集中訓(xùn)練營(yíng)”，5月4日下午，于明德樓六樓會(huì)議室組織舉辦外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)，全院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理及行管職能科室代表共300余人聆聽了此次報(bào)告。

　　交流匯報(bào)會(huì)上，副院長(zhǎng)谷雪媛首先以《患者需求是目標(biāo)，環(huán)節(jié)質(zhì)量是關(guān)鍵》為題，為大家分享了在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，如何有效增進(jìn)醫(yī)患雙方的互信溝通，從臨床溝通的必要性、有效溝通的最基本條件、基本溝通技巧、其他重要技巧等幾個(gè)方面入手，以案例分析等方式，深入淺出、形象生動(dòng)地引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員如何處理好醫(yī)患之間的關(guān)系。谷院長(zhǎng)詼諧幽默的授課方式，贏得了大家的熱烈掌聲。參加培訓(xùn)的張國(guó)魯、鄭愛民、席培培、王煥英也分別將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合臨床實(shí)踐作了題為《和諧醫(yī)患關(guān)系從溝通開始》、《臨床護(hù)理案例警示》、《心態(tài)管理和婚姻、親子教育》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有效溝通》的報(bào)告。整場(chǎng)交流匯報(bào)會(huì)在輕松、融洽的氛圍中結(jié)束，所有參會(huì)人員都受益匪淺。

　　近年來，聊城市第四人民醫(yī)院崇尚醫(yī)學(xué)人文教育，采取“引進(jìn)來、走出去”的方式，安排國(guó)內(nèi)外專家來院授課，外派人員參加各種培訓(xùn)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以多種形式、多種途徑入手培養(yǎng)醫(yī)患溝通意識(shí)，提高醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)護(hù)服務(wù)水平得到整體提升，為構(gòu)建和諧幸福的“創(chuàng)新型醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。