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    為提高醫(yī)護人員與患者及其親屬溝通的能力，提升服務意識和服務水平，構建良好的醫(yī)患關系，2016年6月21日下午3點，聊城市第四人民醫(yī)院特邀北京回龍觀醫(yī)院院長楊浦德和醫(yī)務處處長李娟通過視頻授課形式，就《踐行依法執(zhí)業(yè) 規(guī)范診療行為》主題對我院醫(yī)護人員進行培訓，副院長于法彥及醫(yī)護人員100余人參加。

    課程中以臨床常見的溝通事例編排的視頻為教材，結合臨床經(jīng)驗，通過與線上全體醫(yī)生問與答互動交流，分析了當前醫(yī)患關系現(xiàn)狀，對醫(yī)務人員如何站在患者角度思考、怎樣與患者有效溝通、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容進行深入闡述，強調(diào)對患者的、尊重、溝通是影響服務滿意度的關鍵因素，重點闡明了要踐行依法職業(yè)，把人文關懷貫穿于整個醫(yī)療工作的始終。

    通過此次專題講座，在場的醫(yī)護人員表示受益匪淺，既學到了溝通技能，又掌握了以患者為中心的溝通方法，進一步強化醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)意識，對于建立良好有效的醫(yī)患溝通，提升醫(yī)務工作者的素質(zhì)，增加醫(yī)院的綜合競爭力，打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務具有不可低估的深遠意義。