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聊城市第四人民醫(yī)院開展“空中課堂”醫(yī)患溝通培訓
文章來源:聊城市第四人民醫(yī)院宣傳信息處
日期:2016-06-22
為提高醫(yī)護人員與患者及其親屬溝通的能力,提升服務意識和服務水平,構建良好的醫(yī)患關系,2016年6月21日下午3點,聊城市第四人民醫(yī)院特邀北京回龍觀醫(yī)院院長楊浦德和醫(yī)務處處長李娟通過視頻授課形式,就《踐行依法執(zhí)業(yè) 規(guī)范診療行為》主題對我院醫(yī)護人員進行培訓,副院長于法彥及醫(yī)護人員100余人參加。
課程中以臨床常見的溝通事例編排的視頻為教材,結合臨床經(jīng)驗,通過與線上全體醫(yī)生問與答互動交流,分析了當前醫(yī)患關系現(xiàn)狀,對醫(yī)務人員如何站在患者角度思考、怎樣與患者有效溝通、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容進行深入闡述,強調(diào)對患者的、尊重、溝通是影響服務滿意度的關鍵因素,重點闡明了要踐行依法職業(yè),把人文關懷貫穿于整個醫(yī)療工作的始終。
通過此次專題講座,在場的醫(yī)護人員表示受益匪淺,既學到了溝通技能,又掌握了以患者為中心的溝通方法,進一步強化醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)意識,對于建立良好有效的醫(yī)患溝通,提升醫(yī)務工作者的素質(zhì),增加醫(yī)院的綜合競爭力,打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務具有不可低估的深遠意義。
- 對癥檢查,查必要項目,提供規(guī)范檢查結果,拒絕虛假結果
- 對癥施術,做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實施規(guī)范用藥標準,拒絕盲目用藥
- 明確定價,做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價格,拒絕高價醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務,執(zhí)行規(guī)范服務流程,拒絕天理漠視