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    “衣食無著落、生活不自理、人格受歧視、人權無保障……”這些是精神病患者人生的真實寫照，“想治治不起，越治越窮”更是患者家屬的心酸。如果你愛他，就送他到聊城市第四人民醫(yī)院（聊城市精神衛(wèi)生中心）吧。聊城市第四人民醫(yī)院，以愛心為全市及周邊地區(qū)的精神疾病患者搭建了一處溫馨“家園”。

    2016年6月1日上午8:30，正是交班查房的時間，我們來到聊城市第四人民醫(yī)院精神科三病房，醫(yī)護人員已有條不紊的忙碌起來，病房主任張月英、護理部副主任兼護士長孫華鳳正帶領值班醫(yī)生、護士對重點患者進行床邊交接。一些休養(yǎng)員已主動走進陽光活動室，這里，是他們身心靈得到放松、提升的地方。

    率先成立陽光活動室，推動優(yōu)質(zhì)護理服務進展

　　2010年5月，在院領導的支持及護理部主任鄭愛民的推動下，聊城市第四人民醫(yī)院正式在全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，精神科三病房創(chuàng)新服務形式，于年底率先成立了陽光活動室，此舉在當時掀起了一陣各科室爭相成立陽光活動室的熱潮。陽光活動室，顧名思義，就是為休養(yǎng)員開展各類文化娛樂、健身康復、團體心理活動的場地，是將“一切為了病人”融入到醫(yī)院的服務文化之中，采取國際先進的綠色治療模式，促進休養(yǎng)員的康復，培養(yǎng)其生活和社會認知以及良好的適應能力。

　　據(jù)三病房的護士介紹，陽光活動室初成立時，設施簡陋，僅有一臺錄音機和一臺唱戲機，能參加的休養(yǎng)員數(shù)量也十分有限。但是后來，在他們不斷地努力與探索下，陽光活動室煥然一新，賞心悅目的花草隨處可見，護士親手繪制的活動欄井井有條地貼在墻上，休養(yǎng)員們精心制作的手工作品和書畫作品也擺滿櫥架，處處洋溢著生活的歡樂與希望。

　　每天，護士們在這個房間里帶著休養(yǎng)員看書、做游戲，還組織歌詠比賽、千手觀音、兔子舞、摸臉識人、八段錦、放松訓練、情景模擬等活動，就連每次活動發(fā)放的獎品，都是正性療法中的一種。而且，每天心理科的專業(yè)心理咨詢師都來為休養(yǎng)員做身心放松、音療、沙盤團體心理活動等訓練時，三病房的護士們都積極配合、認真學習，掌握了許多做心理活動的方式方法，并且活學活用地將這些方法運用到與休養(yǎng)員相處的日常工作中。

　　值得一提的是，三病房的陽光活動室里還專門設置了一面“陽光心語墻”和一個“陽光記錄本”。平時，休養(yǎng)員們可以將心里話、對家人的思念以及對病房的建議寫在“陽光心語墻”上，將在陽光活動室學習《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》的心得寫入“陽光記錄本”中。“今天學了《弟子規(guī)》中的孝，知道了怎么孝敬父母，作為孩子，我感覺應該好好學一下孝敬父母的做法，謝謝護士。”“微笑是一種人生的態(tài)度，是一種對世事的堅強與樂觀。學會微笑可以為我們贏得別人的肯定，給我們帶來和諧的人際關系。”這滿滿的三大本心里話，是休養(yǎng)員們一顆顆熱愛生活的心，這不僅有效拉近了休養(yǎng)員與醫(yī)護人員之間的心理距離，幫助醫(yī)護人員及時地掌握病人的心理變化和心理需求，還使休養(yǎng)員的身心靈得到不同程度的提升，對親人有情，對別人感恩，對生活有希望，對醫(yī)護人員的治療護理工作也更加配合。

　　    我們不僅是護士，還是心理咨詢師

　　精神障礙病人一般說來呈現(xiàn)較多的人際關系沖突和心理問題，如對家人和同事的不滿、怨恨，以及較負向的自我概念等。以及對疾病自知力的缺乏、強制住院等原因引起對醫(yī)護人員的敵視和抵抗。此外精神癥狀的干擾，如抑郁病人的沉默被動、躁狂病人的多語躁動、妄想病人的猜疑不安等，嚴重地妨礙了護患之間的溝通和交流。因此，精神科護士必須掌握必要的心理學知識，充分地了解患者心理需求，敏銳地體會患者感受，熟練地運用溝通的技巧與患者交流，建立良好的護患關系，才能使患者接受護士所要傳遞的健康知識。近幾年，聊城市第四人民醫(yī)院一直強化職工學習心理咨詢師的培訓力度，精神科三病房共有護士15名，擁有心理咨詢師資格證的護士有3名，目前仍在參加培訓的有2名。

　　    “想爺爺了。” 這張便利帖是三病房陽光活動室中年齡最小的一位休養(yǎng)員小石（化名）寫的。小石今年17歲，從小與爺爺相依為命，但發(fā)病后，在發(fā)病期間總懷疑爺爺給他下毒，不吃爺爺做的飯，還經(jīng)常打罵老人。老人家?guī)啄昵安槌鑫赴┩砥冢�身體一天不如一天，無奈只能將孫子送來。小石剛來時，因為長期營養(yǎng)不良而經(jīng)常發(fā)燒，爺爺對他放心不下，拖著年邁多病的身體卻不惜路途遙遠，頻繁地往返于家和醫(yī)院之間。小石發(fā)燒時會嘔吐，經(jīng)常吐得滿身滿床都是，他的責任護士朱婷婷總是耐心的照顧他，及時為他更換新被褥、新衣服。他因疾病導致乳牙一直沒有脫落，嘴里幾乎看不到一顆完整的牙齒，吃飯很困難，朱護士就把雞蛋饅頭掰碎，一口一口喂他吃。

　　后來，小石也加入了陽光活動室。一開始他不愛說話，總是自己蜷縮在角落。作為國家二級心理咨詢師的朱護士不動聲色地運用心理學技術和他聊天，與他做游戲。為讓他身體盡早恢復，朱護士總是一遍又一遍地翻看他的病歷，向主管醫(yī)生和主任了解他的病情，向年長的護士學習經(jīng)驗，并且時常從家里帶些好吃的給小石。朱護士說小石年紀小，就像自己的弟弟一樣。慢慢地，小石開始主動和朱護士說話，有時候還會主動加入大家的活動中。爺爺看到小石身體一天比一天好，精神也比以前好了很多，對護士們越來越信任。直到有一天，老人家拿著自己手寫的一副對聯(lián)來到病房，拉著護士長的手說，看到孩子一天比一天開心，比以前健康，他也能放心的走了。那是三病房的護士們最后一次看到老人家，后來小石家里來人帶來老人去世的消息，同時告訴他們，老人走的時候很安詳。

　　每當提起這件事時，朱護士總是很感慨。她說，對于像小石這樣需要被照顧的休養(yǎng)員很多，作為責任護士，盡心盡力讓他們在病房感受到家的溫暖，這就是優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵�，F(xiàn)在老人的那幅對聯(lián)還一直掛在三病房的陽光活動室內(nèi)，護士們每當看到它，體內(nèi)就好像被注入一股無形的力量，推動她們繼續(xù)前進。

　　我們做不了偉大的事，只能用偉大的愛做小事

　　精神科是一個特殊的群體，每天面對的或是面無表情、或是張嘴就罵、或是違拗懶散、或是沖動打人、或是興奮不已，甚至幾個護士都控制不住的護理對象。清早晨會交班，需要匯報病區(qū)休養(yǎng)員的睡眠狀況及病情變化。日常工作，就是幫休養(yǎng)員鋪床、打掃衛(wèi)生，督促休養(yǎng)員剪指甲、洗澡、換洗衣服，給生活不能自理的休養(yǎng)員喂水喂飯，幫大小便失禁的休養(yǎng)員換衣服、床單；發(fā)藥時要看著他們咽下肚，還要張口檢查防私藏；夜間巡視，蒙頭睡的要拉下被子防窒息，流口水的要幫他側頭睡防嗆噎。還要隨時提防沒有征兆的突然躁動傷人傷己。著名的諾貝爾和平獎獲得者德蘭修女曾經(jīng)說過：“我們做不了偉大的事，只能用偉大的愛做小事”，無數(shù)個日日夜夜，無數(shù)個風雪雨晴，精神科護士們都是這樣過來的。這不僅僅是他們的工作，更是他們作為精神科護士的堅守。

　　技術加藝術成就精神科優(yōu)質(zhì)護理

　　精神科三病房的護士長孫華鳳從1995年進入聊城市第四人民醫(yī)院工作，至今已有21年的時間。如今作為護士長兼護理部副主任，她每天要統(tǒng)籌兼顧許多工作，加班已是家常便飯。她說：“對精神病人的優(yōu)質(zhì)護理，不僅是一門技術，還是一門藝術。”所有的休養(yǎng)員在自己的病區(qū)接受日常生活的護理及針對不同病種的專業(yè)化護理，有自己的陽光活動室做各種活動放松身心，在這里，每月還給休養(yǎng)員集體過生日，唱生日歌；除夕之夜在這里吃團圓飯、看春晚。心理健康服務中心每天都有專業(yè)的心理咨詢師去病房，帶領恢復期的休養(yǎng)員一起做團體心理活動。在聊城市第四人民醫(yī)院，休養(yǎng)員們還有一個絕美的去處——行為治療科。在這里，休養(yǎng)員可以讀書、作畫，可以折紙、用軟陶泥捏東西，有健身器材鍛煉身體，有情緒宣泄儀，可以喊叫、擊打，宣泄負面情緒；可以伴隨著配樂唱歌，影視治療室還可以看有意義的紀錄片；表現(xiàn)好的，還可以在康復超市里選擇小獎品。

　　三病房的護理是優(yōu)秀的，聊城市第四人民醫(yī)院的護理理念是先進的。多年來，護理部主任鄭愛民帶領護理團隊致力于護理服務內(nèi)涵建設，傾心打造“五心工程”，倡導以 “誠心、愛心、耐心、細心、責任心”服務好每一位病人，做好每一項工作。各護理單元根據(jù)�？铺攸c打造護理服務品牌，針對薄弱的院外護理環(huán)節(jié)，將優(yōu)質(zhì)護理服務延伸至社區(qū)、家庭。并關心各級各類護理人員的成長、學習、工作和生活，豐富護士業(yè)余生活，為有志于護理事業(yè)的護士搭建成長平臺，使其感受到組織對其成長的關注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。

　　平凡的崗位，因為有那份堅守，而變得不平凡；簡單的事情，因為有那份認真，而變得不簡單，而這，正是每一位精神科護士永恒的信念與追求。